Política de Privacidad
Este documento detalla cómo Mario Ruiz Maintenance & Repair Services ("nosotros") procesa, protege y respeta sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("GDPR").
Fecha de Vigencia: 24 de octubre de 2023
Versión 2.4 (Completa)
1 Introducción y Propósito
Mario Ruiz Maintenance & Repair Services respeta su privacidad y está comprometido con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visite nuestro sitio web (sin importar desde dónde lo haga) o utilice nuestros servicios de mantenimiento, así como sus derechos de privacidad y cómo la ley los protege.
Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales a través del uso de este sitio web y nuestros servicios, incluyendo cualquier dato que proporcione al registrarse en nuestro boletín, adquirir un servicio o solicitar un presupuesto de reparación. Es importante que lea esta política junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de tratamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas para que esté completamente informado sobre cómo y por qué usamos sus datos.
2 Responsable del Tratamiento
Mario Ruiz es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) encargado de supervisar cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, incluyendo solicitudes para ejercer sus derechos legales, contacte al DPD utilizando los datos indicados en la sección "Contacto" más abajo.
3 Los Datos que Recopilamos
Los datos personales, o información personal, son cualquier información sobre una persona que permita identificarla. Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, agrupados de la siguiente manera:
badge Datos de Identidad
Incluye nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y género.
home_pin Datos de Contacto
Incluye dirección de facturación, dirección de servicio (si es diferente), correo electrónico y números de teléfono. Esto es fundamental para que nuestro equipo localice su propiedad para mantenimiento.
plumbing Datos del Servicio
Específicos de nuestro oficio: Incluye detalles sobre condiciones de la propiedad, solicitudes de reparación específicas, códigos de acceso/llaves proporcionadas, fotografías de daños o lugares de reparación y registros históricos de mantenimiento realizado en su ubicación.
credit_card Datos Financieros
Incluye datos bancarios y de tarjeta de pago utilizados para procesar facturas de los servicios prestados. No almacenamos números completos de tarjetas; estos son procesados por proveedores de pasarela de pago seguros.
dns Datos Técnicos
Incluye dirección IP, datos de acceso, tipo y versión del navegador, zona horaria, complementos del navegador, sistema operativo, plataforma y otras tecnologías en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
4 Cómo Usamos Sus Datos Personales
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, usaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
- check_circleEjecución de Contrato: Cuando necesitemos ejecutar el contrato de mantenimiento o reparación que vamos a celebrar o que ya hemos celebrado con usted.
- check_circleInterés Legítimo: Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
- check_circleObligación Legal: Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o reglamentaria (por ejemplo, obligaciones fiscales).
- check_circleConsentimiento: Generalmente no confiamos en el consentimiento como base legal para el procesamiento de datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
5 Divulgación: Nuestro Rol como Intermediario
Coordinación con Subcontratistas y Compartición de Datos
Mario Ruiz opera como proveedor directo y contratista principal en proyectos de mantenimiento complejos. Para cumplir solicitudes específicas—como trabajos eléctricos especializados, fontanería o reparaciones estructurales—es a menudo necesario compartir sus Datos de Servicio y Datos de Identidad y Contacto con subcontratistas de confianza.
Con quién compartimos datos:
- Electricistas y Fontaneros Licenciados
- Técnicos HVAC Especializados
- Ingenieros Estructurales
- Servicios de Retiro de Residuos
- Proveedores de Software de Contabilidad y Facturación
Medidas de Protección:
- Acuerdos estrictos de procesamiento de datos (DPA)
- Minimización de datos (solo compartimos lo necesario)
- Restricciones de acceso temporales
- Acuerdos de confidencialidad (NDA)
Nota: Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios usen sus datos para fines propios, solo para fines específicos y siguiendo nuestras instrucciones.
6 Seguridad y Conservación de Datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, sean usados o accedidos de manera no autorizada, alterados o divulgados. Además, limitamos el acceso a sus datos personales únicamente a empleados, agentes, contratistas y otros terceros que necesiten conocerlos por motivos laborales. Ellos solo procesarán sus datos según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?
Solo conservaremos sus datos mientras sea necesario para los fines para los que los recopilamos, incluyendo cumplir con requisitos legales, contables o fiscales. Por ley, debemos conservar información básica sobre nuestros clientes (incluyendo Datos de Contacto, Identidad, Financieros y de Transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes, por motivos fiscales.
7 Sus Derechos Legales
Bajo ciertas circunstancias, usted tiene derechos según las leyes de protección de datos respecto a sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted para verificar que los estamos procesando legalmente.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted.
Derecho al Olvido
También conocido como "derecho a ser olvidado", puede solicitarnos eliminar sus datos cuando no exista un motivo legítimo para seguir procesándolos.
Derecho a la Limitación
Puede solicitar la suspensión del procesamiento de sus datos en ciertos escenarios, como para verificar su exactitud.
Derecho a la Portabilidad
Solicite la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero en un formato estructurado y legible por máquina.
Derecho a Oponerse
Oponerse al procesamiento cuando nos basemos en interés legítimo o para fines de marketing directo.
8 Comunicaciones Promocionales
Nos esforzamos por ofrecerle opciones sobre el uso de ciertos datos personales, particularmente en marketing y publicidad. Podemos usar sus Datos de Identidad, Contacto, Técnicos, de Uso y de Perfil para determinar qué productos, servicios y ofertas podrían ser relevantes para usted.
Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha solicitado información o adquirido servicios y no se ha dado de baja. Aplicamos una política estricta de Opt-In para nuevos clientes.
Opciones de exclusión: Puede solicitarnos dejar de enviar mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje o contactándonos directamente.
contact_support Contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos
Hemos designado un responsable de privacidad de datos encargado de supervisar consultas relacionadas con esta política. Para cualquier pregunta, incluyendo solicitudes de ejercicio de derechos, contacte con nosotros usando los datos proporcionados.
Mario Ruiz Maintenance Services
Calle Gran Vía, 45, 28013
Madrid, España